Comprou e não amou? Não tem problema, nosso procedimento para trocas ou devoluções é bem simples!
Nossa política de trocas está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
Você pode solicitar a troca em nossa loja online, até 30 dias após a entrega do seu pedido. Entre em contato com o nosso SAC por email, informe seu email, CPF e número do pedido. Será gerado uma autorização de postagem para que você vá até uma agência dos Correios sem custo.
O produto não pode apresentar indícios de uso ou alterações. Analisaremos o produto no nosso controle de qualidade para informar o resultado. Caso aprovada, você terá direito a um vale-comparas para efetuar uma nova compra, com validade de até 90 dias. Nos reservamos ao direito de recusar a troca, caso fique evidente o uso do produto.
Não realizamos a troca por outro item em nossa loja online, emitimos um vale no valor da peça para que você possa escolher um novo produto e utilizar o vale como forma de pagamento.
O vale tem um prazo de 90 dias a contar da data de emissão do mesmo, pode ser usado até o valor ser finalizado, é pessoal e intransferível.
Não efetuamos estorno após a emissào do vale compras.
Caso você prefira seguir com a devolução do pedido/produto e o estorno do valor pago, você tem 7 dias corridos a contar do momento que seu pedido foi dado como entregue para solicitar através do nosso SAC, por email: [email protected]
A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete), contados a partir do dia de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada. A execução dos procedimentos de devolução da compra deve ser feita exclusivamente através do nosso SAC, por email: [email protected]
Deve ser realizada em no máximo 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do dia de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada. A execução dos procedimentos de devolução da compra deve ser feita exclusivamente através do nosso SAC, por email: [email protected]
A devolução do dinheiro será realizado no prazo de até 5 dias após o recebimento do pedido em nosso Centro de Distrbuição do ecommerce. A devolução passa por uma análise e após a aprovação é solicitado a devolução do valor pago pelo item.
É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso a embalagem do produto estiver violada.
